„Die Outbound-Telefonie liegt im Sterben“

Nach den gesetzlichen Einschränkungen der Oubound-Telefonie verändert sich der Call-Center-Markt. Der Contact-Center-Spezialist SNT bietet unter der Marke Koviko nun auch Wissensmanagement an. CEO Harry Wassermann sieht aber nach wie vor den Kundenservice als Kernkompetenz. Das Telefon bleibe hier das beherrschende Kommunikationsmedium. Das ganze Interview lesen Sie hier im online-Magazin Acquisa.

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